Refund policy

Politica di Reso e Rimborso

Resi

Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo sei, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Affinché il reso sia accettato, l'articolo dovrà:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • non essere stato indossato, utilizzato o lavato;

  • essere completo di cartellini e accessori originali;

  • essere restituito nella confezione originale;

  • essere accompagnato da una prova d'acquisto (ricevuta o conferma dell'ordine).

Per richiedere un reso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti tramite la sezione Contatti del sito.

Indirizzo per i resi:

Via Lavinaio 8
80025 Casandrino (NA)
Italia

Una volta approvata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni necessarie per effettuare il reso. Gli articoli restituiti senza una preventiva autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena viene consegnato. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato oppure diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile tramite la sezione Contatti del sito, così da permetterci di valutare il problema e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Articoli non restituibili

Per motivi igienici, di sicurezza o per la loro natura, alcuni prodotti non possono essere restituiti.

Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo:

  • prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante);

  • articoli personalizzati o realizzati su richiesta;

  • prodotti per la cura della persona e della bellezza;

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Inoltre, non è possibile effettuare il reso di:

  • articoli acquistati in saldo o in promozione;

  • buoni regalo (Gift Card).

Per qualsiasi dubbio sulla possibilità di restituire un determinato prodotto, ti invitiamo a consultare la sezione Contatti del sito.

Sostituzioni

Se desideri sostituire un articolo, il metodo più rapido consiste nel richiederne il reso. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Diritto di recesso per i clienti dell'Unione Europea

Se il tuo ordine viene consegnato all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, nel rispetto della normativa europea vigente.

Per poter beneficiare del diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito:

  • inutilizzato;

  • nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • con tutti i cartellini originali;

  • nella confezione originale;

  • accompagnato dalla prova d'acquisto.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti comunicheremo l'esito della richiesta di rimborso.

Se il rimborso verrà approvato, l'importo sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta di pagamento. Se sono trascorsi oltre 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti tramite la sezione Contatti del sito.

Assistenza

Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o sostituzioni, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti tramite la sezione Contatti del sito, dove il nostro team sarà lieto di assisterti.